Quem responde primeiro fica com a reserva.
A Kalhub cuida do WhatsApp da sua pousada quando você não consegue: de madrugada, no meio do check-in, no feriado. E responde no idioma de quem escreve. Você acorda com o orçamento enviado e o hóspede bem atendido.
Para pousadas independentes de Búzios, Arraial do Cabo e Cabo Frio.
Responde no idioma de quem escreve. Exemplos com pousada e valores ilustrativos.
Do primeiro "oi" ao check-in
É assim que a Kalhub trabalha para a sua pousada, mesmo enquanto você dorme.
-
1
A mensagem chega
Um hóspede pergunta por vaga e preço, a qualquer hora e em qualquer idioma.
-
2
É atendido na hora
Em segundos ele recebe disponibilidade, valor e o que está incluído, com as informações que você aprovou.
-
3
Reserva direto com você
Pelo link da sua pousada, sem comissão. Se ele sumir, recebe um retorno no dia seguinte.
-
4
Chega bem recebido
Você acorda com a reserva feita, e o hóspede chega sabendo tudo: horário, estacionamento e como chegar.
O mesmo hóspede, dois finais
Quinta-feira, 23h47. Um casal de Buenos Aires quer passar o Réveillon na sua pousada e manda mensagem. O que acontece depois depende de quem responde.
-
23:47
A mensagem chega. O celular da recepção está carregando no balcão.
¿Tienen lugar para Año Nuevo? -
23:58
Sem retorno, o casal pergunta em mais três pousadas da cidade.
-
09:10
A recepção abre o WhatsApp e responde com o preço.
-
09:12
A resposta do casal chega rápido.
Gracias, ya reservamos en otro lugar.
A vaga continua aberta, e você pode acabar vendendo pelo site de reservas, pagando comissão.
-
23:47
A mesma mensagem chega.
¿Tienen lugar para Año Nuevo? -
23:47
Em segundos, em espanhol: quarto disponível, valor das 4 noites, o que está incluído e o link de reserva.
-
23:55
O casal reserva pelo link direto da pousada e paga o sinal.
-
07:30
Você acorda com a reserva feita e o resumo da conversa.
Reserva direta, sem comissão, e o contato do hóspede fica com a pousada.
Cenário ilustrativo, com valores de exemplo.
Sem comissão
Quando o hóspede reserva pelo seu link, você não paga a parte que os sites de reserva cobram de cada estadia.
O hóspede passa a ser seu
Nome e telefone ficam com a pousada. Com a autorização dele, você chama de volta no próximo feriado.
Você conversa antes da chegada
Dá para entender o que ele procura, oferecer o quarto certo e combinar horário de chegada, pet e pedidos especiais.
Suas regras valem
Política de cancelamento, valor do sinal e forma de pagamento definidos por você.
O que a Kalhub faz pela sua pousada
Você continua dono do seu número, dos seus preços e das suas regras. A gente cuida de cada conversa até ela virar reserva ou ter um motivo claro para não virar.
Responde na hora, a qualquer hora
Disponibilidade, valor, regras da casa, como chegar, taxa de turismo. No idioma do hóspede, com as informações que você aprovou.
Chama você quando precisa
Grupo grande, pedido especial, reclamação ou qualquer caso delicado: a conversa vai para você ou sua equipe, com o resumo do que já foi falado.
Não deixa orçamento esfriar
Quem pediu preço e sumiu recebe um retorno no dia seguinte, no momento certo, sem parecer insistente.
Traz ex-hóspedes de volta
Mensagens em feriados, eventos e baixa temporada, só para quem autorizou receber.
Pede avaliação no check-out
Hóspede satisfeito recebe o convite para avaliar no Google enquanto a lembrança da viagem ainda está fresca.
Mostra os números todo mês
Quantas reservas diretas vieram, quanto você deixou de pagar de comissão, quais datas mais procuraram e quem não deu para atender.
Nenhuma conversa de reserva fica sem resposta ou sem retorno.
Quanto custa não responder?
Todo pedido de preço que fica sem resposta é uma reserva que pode ir para outra pousada. Responda às quatro perguntas ao lado com a realidade da sua pousada e veja quanto está em jogo.
Como começa
Você não precisa aprender sistema nem mudar sua rotina. Em cerca de uma semana, sua pousada está atendendo de dia e de noite.
Uma conversa
Entendemos como sua pousada vende hoje, quantas mensagens chegam e em que horários as reservas estão escapando.
30 minutosA gente configura
Quartos, tarifas, regras da casa e as perguntas que seus hóspedes mais fazem. Antes de ligar, você testa e aprova as respostas.
Até 7 dias, sem taxa de implantaçãoNo ar, com acompanhamento
Revisamos as conversas toda semana, ajustamos o que precisar e mandamos o relatório do mês explicado em poucos minutos.
Todo mêsComo a gente trabalha
Sua pousada levou anos para construir uma boa reputação. O atendimento precisa estar à altura dela.
- Preço e disponibilidade saem do seu sistema de reservas ou da tabela que você aprovou. Na dúvida, a conversa vai para você.
- Descontos e exceções só com a sua autorização.
- Usamos a plataforma oficial do WhatsApp, dentro das regras da Meta.
- Mensagem de divulgação só para quem autorizou, sempre com a opção de sair.
- Dados tratados conforme a LGPD, com contrato de tratamento de dados com cada pousada.
- Se o hóspede perguntar, ele sabe que está falando com o atendimento automático da pousada.
Dúvidas comuns
Em quanto tempo o atendimento fica pronto?
Em até 7 dias depois da primeira conversa, sem taxa de implantação. Nesse período montamos as informações da sua pousada, você testa as respostas e aprova antes de ligar.
Funciona no número que a pousada já usa?
Sim. O atendimento é ligado ao número que seus hóspedes já conhecem, pela plataforma oficial do WhatsApp. Você continua vendo todas as conversas.
Em quais idiomas ele atende?
No idioma em que o hóspede escrever: português, espanhol, inglês, francês, italiano, alemão e muitos outros. Isso ajuda muito no verão, com argentinos, chilenos e estrangeiros.
Funciona com o meu sistema de reservas?
Quando o seu sistema permite integração, preços e vagas vêm direto dele. Quando não permite, usamos uma tabela de tarifas que você aprova e atualizamos junto com você antes de cada temporada.
Posso responder pessoalmente quando quiser?
Pode. Você ou sua equipe assumem qualquer conversa a qualquer momento, e o atendimento automático para naquela conversa até você liberar.
Como acompanho os resultados?
Todo mês você recebe um relatório com as reservas diretas que vieram do WhatsApp, a comissão que deixou de pagar, os horários e datas mais procurados e os pedidos que não deu para atender. Junto vai um vídeo curto explicando os números.
Quanto custa?
É uma mensalidade fixa, sem taxa de implantação. Na primeira conversa mostramos o valor e a conta de retorno com os seus números. As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta direto no cartão da pousada, e a gente mostra a estimativa antes de começar.
Como ficam os dados dos hóspedes?
São tratados conforme a LGPD, com contrato de tratamento de dados assinado com cada pousada. Os detalhes estão na nossa política de privacidade.
Vamos olhar o WhatsApp da sua pousada?
Em 30 minutos você sai sabendo quantas reservas estão escapando e quanto isso custa por mês.
rogerkalany@gmail.com